Widerrufsrecht
Widerruf & Rückgabe
Unsere Ballondekorationen, Heliumballons, Ballonkompositionen, Ballonblumen und Eventdekorationen werden individuell nach Kundenwunsch, Anlass, Datum, Farbe, Zahl und/oder Motiv angefertigt.
Da es sich um individuell angefertigte Produkte handelt, sind diese Artikel vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist daher nach Beginn der Vorbereitung oder nach Fertigstellung der Bestellung nicht möglich.
Dies gilt insbesondere für:
- Ballonblumen
- Ballonkompositionen
- Heliumballon-Sets
- Zahlenballons mit Helium
- Folienballons mit Helium
- Eventdekorationen
- personalisierte oder farblich individuell angepasste Dekorationen
Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung ist nur möglich, solange mit der Vorbereitung der Bestellung noch nicht begonnen wurde.
Bitte kontaktiere uns so früh wie möglich per E-Mail:
Sobald Ballons vorbereitet, befüllt, personalisiert oder Dekorationselemente speziell für deine Bestellung zusammengestellt wurden, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Schäden oder Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt oder Lieferung.
Falls ein Artikel beschädigt ist, falsch geliefert wurde oder ein offensichtlicher Fehler vorliegt, kontaktiere uns bitte sofort am Tag der Lieferung mit Fotos des Problems.
Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Lieferung und Abholung
Unsere Produkte werden für einen bestimmten Anlass und häufig für ein bestimmtes Datum vorbereitet. Bitte beachte, dass Ballons empfindliche Produkte sind und sich je nach Temperatur, Transport, Lagerung und Umgebung verändern können.
Nach erfolgreicher persönlicher Übergabe oder Abholung liegt die weitere Lagerung und Behandlung der Ballons in der Verantwortung des Kunden.
Rückerstattung
Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn ein Fehler unsererseits vorliegt oder die Bestellung nicht wie vereinbart geliefert werden kann.
Individuell angefertigte und ordnungsgemäß gelieferte Produkte sind von Rückgabe, Umtausch und Widerruf ausgeschlossen.
Bei Fragen kannst du uns jederzeit kontaktieren: