AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Käufe und Dienstleistungen, die über den Online-Shop von Kwitka abgeschlossen werden.
Anbieter und Vertragspartner ist:
Vitalii Yashchenko
Kwitka
Buchbacher Str. 13
84405 Dorfen
Deutschland
E-Mail: kwtk.de@gmail.com
Kwitka bietet handgemachte Ballondekorationen, Heliumballons, Ballonblumen, Ballonkompositionen, Eventdekorationen sowie individuell zusammengestellte Dekorationssets an.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Vitalii Yashchenko
Kwitka
Buchbacher Str. 13
84405 Dorfen
Deutschland
Rechtsform: Einzelunternehmer
3. Produkte und individuelle Anfertigung
Unsere Produkte werden in der Regel individuell nach Kundenwunsch, Anlass, Datum, Farbe, Zahl, Motiv, Größe und/oder Personalisierung angefertigt.
Dazu gehören insbesondere:
- Ballonblumen
- Ballonkompositionen
- Heliumballon-Sets
- Zahlenballons mit Helium
- Folienballons mit Helium
- Ballonbouquets
- Eventdekorationen
- Fotohintergründe
- Ballonbögen
- personalisierte oder farblich angepasste Dekorationen
Produktbilder im Online-Shop dienen als Beispiel. Da jede Dekoration von Hand gefertigt wird, können Form, Farbe, Größe, Anordnung und einzelne Details leicht vom Beispielbild abweichen.
Leichte Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern der Gesamtcharakter und die vereinbarte Ausführung der Bestellung erhalten bleiben.
4. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung bestätigt nur den Eingang der Bestellung und stellt noch keine endgültige Annahme des Vertrags dar.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen oder mit der Vorbereitung der Bestellung beginnen.
Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen, wenn Produkte, Materialien, Farben, Motive oder gewünschte Termine nicht verfügbar sind oder die Ausführung aus anderen wichtigen Gründen nicht möglich ist.
5. Preise
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Die im Online-Shop angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.
Bei individuell geplanten Eventdekorationen, größeren Ballondekorationen oder besonderen Kundenwünschen können die Preise je nach Umfang, Material, Aufbauaufwand, Lieferort und gewünschtem Termin variieren.
Sofern ein Produkt mit „ab“-Preis angegeben ist, handelt es sich um einen Startpreis. Der endgültige Preis wird je nach Ausführung, Größe, Personalisierung, Lieferort und Aufwand individuell bestätigt.
6. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden.
Die Bestellung wird erst nach erfolgreichem Zahlungseingang oder nach individueller Zahlungsvereinbarung bearbeitet.
Bei größeren Eventdekorationen oder individuell geplanten Aufträgen kann eine Anzahlung verlangt werden. Die Höhe der Anzahlung wird individuell vereinbart.
7. Lieferung, Abholung und Übergabe
Lieferung und Abholung erfolgen nach individueller Absprache.
Unsere Produkte werden häufig für einen bestimmten Anlass, ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit vorbereitet. Der Kunde ist daher verpflichtet, bei der Bestellung korrekte Kontaktdaten, Lieferadresse, Terminwünsche und besondere Hinweise zur Location anzugeben.
Bei persönlicher Lieferung geht die Verantwortung für die weitere Lagerung und Behandlung der Ware nach erfolgreicher Übergabe an den Kunden über.
Bei Abholung trägt der Kunde ab Übergabe die Verantwortung für den sicheren Transport und die sachgemäße Lagerung der Ballons.
Ballons sind empfindliche Produkte. Temperatur, direkte Sonneneinstrahlung, Wind, Regen, Kälte, Hitze, unsachgemäßer Transport, scharfe Gegenstände oder falsche Lagerung können die Haltbarkeit und das Aussehen der Ballons beeinflussen.
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die nach erfolgreicher Übergabe durch unsachgemäße Behandlung, Transport, Lagerung oder äußere Einflüsse entstehen.
8. Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt nach Absprache in München und Umgebung sowie im Raum Dorfen und Umgebung.
Ob eine Lieferung an einen bestimmten Ort möglich ist, hängt vom Termin, Lieferort, Umfang der Bestellung und unserer Verfügbarkeit ab.
Lieferkosten können je nach Entfernung, Aufwand und Lieferzeit zusätzlich berechnet werden.
9. Eventdekoration und Aufbau vor Ort
Bei Eventdekorationen, Fotohintergründen, Ballonbögen und größeren Dekorationssets erfolgt der Aufbau nach vorheriger Absprache.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass der Aufbauort rechtzeitig zugänglich ist und ausreichend Platz vorhanden ist.
Falls für den Aufbau Genehmigungen, Zugangskarten, Parkmöglichkeiten, Ladezonen oder besondere Vorgaben der Location erforderlich sind, muss der Kunde uns rechtzeitig darüber informieren.
Verzögerungen, die durch fehlenden Zugang, fehlende Genehmigungen, falsche Informationen oder Wartezeiten vor Ort entstehen, können zusätzlich berechnet werden.
10. Stornierung von Bestellungen
Da unsere Produkte individuell nach Kundenwunsch angefertigt werden, ist eine Stornierung nur möglich, solange mit der Vorbereitung, Beschaffung, Personalisierung oder Anfertigung der Bestellung noch nicht begonnen wurde.
Bitte kontaktiere uns im Falle einer gewünschten Stornierung so früh wie möglich per E-Mail:
kwtk.de@gmail.com
Sobald Ballons vorbereitet, befüllt, personalisiert, Materialien speziell für die Bestellung zusammengestellt oder Dekorationselemente angefertigt wurden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Bei größeren Eventdekorationen gelten individuell vereinbarte Stornierungsbedingungen. Bereits angefallene Kosten für Planung, Material, Vorbereitung oder gebuchte Termine können einbehalten oder berechnet werden.
11. Widerruf und Rückgabe
Unsere Ballondekorationen, Heliumballons, Ballonkompositionen, Ballonblumen und Eventdekorationen werden individuell nach Kundenwunsch, Anlass, Datum, Farbe, Zahl, Motiv und/oder Personalisierung angefertigt.
Da es sich um individuell angefertigte Produkte handelt, sind diese Artikel gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern sie nicht vorgefertigt sind und nach individueller Auswahl oder Bestimmung des Kunden hergestellt werden.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist daher nach Beginn der Vorbereitung oder nach Fertigstellung der Bestellung nicht möglich.
Dies gilt nicht bei beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware.
Sollte im Einzelfall ein nicht individuell angefertigtes Standardprodukt verkauft werden, gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte für Verbraucher. Weitere Informationen befinden sich auf der Seite „Widerruf & Rückgabe“.
12. Schäden, Mängel und Reklamationen
Der Kunde ist verpflichtet, die Bestellung bei Erhalt oder Übergabe sofort zu prüfen.
Falls ein Produkt beschädigt ist, falsch geliefert wurde oder ein offensichtlicher Mangel vorliegt, muss der Kunde uns unverzüglich, möglichst noch am Tag der Lieferung oder Abholung, per E-Mail kontaktieren.
Bitte sende in diesem Fall Fotos und eine kurze Beschreibung des Problems an:
kwtk.de@gmail.com
Wir prüfen den Fall und bieten je nach Situation eine passende Lösung an, zum Beispiel Nachbesserung, Ersatz, Preisnachlass oder Rückerstattung.
Spätere Schäden, die durch unsachgemäßen Transport, falsche Lagerung, Witterungseinflüsse, Hitze, Kälte, Wind, direkte Sonneneinstrahlung oder unsachgemäße Behandlung entstehen, sind von der Reklamation ausgeschlossen.
13. Haltbarkeit von Ballons
Die Haltbarkeit von Ballons hängt von verschiedenen Faktoren ab, insbesondere von Material, Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Sonneneinstrahlung, Transport und Lagerung.
Heliumballons, Latexballons, Folienballons und Ballondekorationen können sich im Laufe der Zeit verändern, Luft oder Helium verlieren oder ihre Form leicht verändern.
Angaben zur Haltbarkeit sind unverbindliche Richtwerte und keine Garantie.
Wir empfehlen, Ballons kühl, trocken, windgeschützt und ohne direkte Sonneneinstrahlung zu lagern.
14. Farbdarstellung und Produktbilder
Wir bemühen uns, Farben und Produkte im Online-Shop möglichst genau darzustellen.
Die tatsächlichen Farben können jedoch je nach Bildschirm, Licht, Kamera, Materialcharge und Verfügbarkeit leicht abweichen.
Auch die Anordnung und einzelne Details können bei handgemachten Produkten leicht variieren.
Solche Abweichungen sind kein Mangel, sofern sie den vereinbarten Charakter des Produkts nicht wesentlich verändern.
15. Personalisierung
Wenn der Kunde eine Personalisierung wünscht, zum Beispiel Name, Zahl, Alter, Datum, Schriftzug oder Motiv, ist der Kunde für die Richtigkeit der angegebenen Daten verantwortlich.
Wir übernehmen keine Haftung für Fehler, die auf falschen oder unvollständigen Angaben des Kunden beruhen.
Nach Beginn der Personalisierung können Änderungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
16. Kundenpflichten
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Bestellung vollständige und richtige Angaben zu machen.
Dazu gehören insbesondere:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Lieferadresse
- gewünschtes Datum
- gewünschte Uhrzeit
- Anlass
- gewünschte Farben
- gewünschte Zahlen
- besondere Hinweise zur Location
- Zugangsinformationen bei Lieferung oder Aufbau
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen, Mehrkosten oder einer unmöglichen Lieferung führen.
17. Gutscheine und Rabattaktionen
Gutscheine und Rabattaktionen können zeitlich begrenzt sein und besonderen Bedingungen unterliegen.
Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Rabatten ist ausgeschlossen.
Rabatte können nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
18. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
19. Urheberrechte und Nutzungsrechte
Alle Inhalte auf unserer Website, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktfotos, Designs und Grafiken, sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Verwendung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Veröffentlichung ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.
20. Fotos von Kundenbestellungen
Wir behalten uns vor, Fotos von angefertigten Dekorationen zu machen und diese zu Referenz- oder Werbezwecken zu verwenden, sofern keine personenbezogenen Daten, Gesichter, private Adressen oder eindeutig identifizierbare Personen sichtbar sind.
Wenn der Kunde dies nicht wünscht, kann er uns vor oder bei der Bestellung darüber informieren.
Fotos mit erkennbaren Personen verwenden wir nur mit ausdrücklicher Zustimmung.
21. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die gesetzliche Haftung für Mängel bleibt unberührt.
22. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in unserer Datenschutzerklärung.
Die Datenschutzerklärung ist auf unserer Website abrufbar.
23. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Ein entsprechender Link wird daher nicht bereitgestellt.
24. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
25. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
26. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Änderungen und Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben vorbehalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
27. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kannst du uns kontaktieren:
Vitalii Yashchenko
Kwitka
Buchbacher Str. 13
84405 Dorfen
Deutschland
E-Mail: kwtk.de@gmail.com